Cada vez que se va la luz en mi casa y en ocasiones sin causa aparente (ya han sido 2 en lo que va del año) pierdo la señal DSL de mi conexión infinitum (no llega otra señal de internet a donde yo vivo). Los foquitos importantes en este caso son: DSL parpadeando verde, Internet apagado.
Siempre que hablo me piden hacer exactamente lo mismo (lo cual ya hago antes de hablar para ganar tiempo) y NO FUNCIONA:
1.- Picar el botón reset durante 5-10 segundos o hasta que se apague el router/módem y esperar a que se vuelva a prender. Revisar cada foquito y esperar a que todos se estabilicen, pero el del DSL sigue parpadeando después de esta operación.
2.- Conectar el módem directamente a la línea telefónica, quitando el filtro que está conectado a la roseta. Nada cambia, aun presionando de nuevo el botón RESET.
3.- Entrar a HOME (o la dirección del módem) y yendo a Configuración, tecleando muchos datos, dando mi usuario, contraseña e intenta conectarse y el error que marca es que no detecta señal DSL.
4.- Cuando nada de lo anterior funciona, después de muchas llamadas, toman mi reporte y después de unos días llega mi señal.
Normalmente hago de los pasos 1 al 3 antes de llamar, lo vuelvo a hacer después de llamar y no pasa nada. La mayoría de las veces no toman el reporte, me piden que cuelgue y pruebe todas las alternativas y vuelva a marcar. Cuando marco nuevamente me piden todos los datos otra vez y que vuelva a hacer todo porque NADIE tomó el reporte y no hay forma de dar seguimiento a mis llamadas.
Usualmente se compone solito el problema, moviendo el módem, dejándolo colgado de un cable, dejándolo mal puesto, por generación espontánea, pero sólo 1 vez fue resuelto por Telmex.
¿Hay forma de repararlo sin tener que hacer toda la proeza de colocar una escalera, bajar mi módem, hablar, colgar, hablar, conectar, desconectar, picar, volver a picar, etc.?
Esto sucede frecuentemente, puede pasar 1 ó 2 meses sin ocurrir, pero en un mes puede suceder más de 2 veces.[/list]
02/2/2012 09:27AM
JigokuTenshi
Siempre que hablo me piden hacer exactamente lo mismo (lo cual ya hago antes de hablar para ganar tiempo) y NO FUNCIONA:
1.- Picar el botón reset durante 5-10 segundos o hasta que se apague el router/módem y esperar a que se vuelva a prender. Revisar cada foquito y esperar a que todos se estabilicen, pero el del DSL sigue parpadeando después de esta operación.
2.- Conectar el módem directamente a la línea telefónica, quitando el filtro que está conectado a la roseta. Nada cambia, aun presionando de nuevo el botón RESET.
3.- Entrar a HOME (o la dirección del módem) y yendo a Configuración, tecleando muchos datos, dando mi usuario, contraseña e intenta conectarse y el error que marca es que no detecta señal DSL.
4.- Cuando nada de lo anterior funciona, después de muchas llamadas, toman mi reporte y después de unos días llega mi señal.
Normalmente hago de los pasos 1 al 3 antes de llamar, lo vuelvo a hacer después de llamar y no pasa nada. La mayoría de las veces no toman el reporte, me piden que cuelgue y pruebe todas las alternativas y vuelva a marcar. Cuando marco nuevamente me piden todos los datos otra vez y que vuelva a hacer todo porque NADIE tomó el reporte y no hay forma de dar seguimiento a mis llamadas.
Usualmente se compone solito el problema, moviendo el módem, dejándolo colgado de un cable, dejándolo mal puesto, por generación espontánea, pero sólo 1 vez fue resuelto por Telmex.
¿Hay forma de repararlo sin tener que hacer toda la proeza de colocar una escalera, bajar mi módem, hablar, colgar, hablar, conectar, desconectar, picar, volver a picar, etc.?
Esto sucede frecuentemente, puede pasar 1 ó 2 meses sin ocurrir, pero en un mes puede suceder más de 2 veces.[/list]
JigokuTenshi
Esta pregunta está cerrada. Si quieres puedes
Comunícate con tu proveedor de servicios de internet y solicita que te cambien el aparato debido a cambios en la energía eléctrica
SOLUCIÓN
07/2/2012 01:33PM
jrcuevastorres
jrcuevastorres